Rückgabe & Rückerstattung

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Sollte eine Maschine nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie sie innerhalb von 14 Tagen problemlos zurückgeben.

  

1. Ihr Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie uns bitte mittels einer eindeutigen Erklärung (E-Mail, Brief oder Telefax) über Ihren Entschluss:

 

 

Sie können hierfür gerne das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Seite nutzen – verpflichtend ist dies jedoch nicht. Zur Fristwahrung genügt es, die Mitteilung vor Ablauf der 14 Tage abzusenden.

 

2. So funktioniert die Rückgabe

1. Kontakt aufnehmen – Schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und dem Rückgabegrund.

2. Bestätigung erhalten – Wir melden uns zeitnah mit den nächsten Schritten und ggf. einem Rücksendeetikett bzw. einer Abholung bei sperriger Ware.

3. Ware zurücksenden – Verpacken Sie die Maschine sicher und vollständig (inkl. Zubehör, Originalverpackung wenn möglich).

4. Rückerstattung – Nach Prüfung erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.

 

3. Rücksendekosten

● Bei Widerruf ohne besonderen Grund: Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Aufgrund der Größe und des Gewichts unserer Maschinen (z. B. Aufsitzmäher, Holzspalter, Häcksler) empfehlen wir, uns vorab zu kontaktieren – wir organisieren gerne eine passende, kosteneffiziente Abholung.

● Bei beschädigter oder fehlerhafter Ware: Wir übernehmen die vollständigen Rücksendekosten. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt mit Fotos des Schadens und Ihrer Bestellnummer.

 

4. Rückerstattung

Wir erstatten alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Standard-Lieferkosten, spätestens 14 Tage nach Eingang Ihrer Widerrufsmitteilung bzw. nach Erhalt der zurückgesandten Ware – je nachdem, was früher eintritt. Es entstehen Ihnen dabei keine zusätzlichen Entgelte.

Für einen etwaigen Wertverlust der Ware haften Sie nur, wenn dieser auf einen zur Prüfung nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

 

5. Ausgeschlossene Artikel

Vom Widerrufsrecht ausgenommen sind Waren, die nach Kundenspezifikation gefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden.

 

6. Gesetzliche Gewährleistung

Unabhängig vom Widerrufsrecht gilt die gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten ab Erhalt der Ware (§§ 434 ff. BGB). Bei Mängeln haben Sie Anspruch auf Nacherfüllung, Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz im gesetzlichen Rahmen.

 

7. Muster-Widerrufsformular

(Bitte ausfüllen und zurücksenden, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten.)

An: KODIN, Heilbronner Straße 112, 74831 Gundelsheim, kontakt@kodin-holzbearbeitungsmaschine.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf folgender Waren:

 

 

Bestellt am: _______________ Erhalten am: _______________

 

Name: _______________________________________________

 

Anschrift: _______________________________________________

 

Datum, Unterschrift (bei Papierform): _______________________________________________

 

 

Fragen zu Ihrer Rückgabe?

Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.

E-Mail: kontakt@kodin-holzbearbeitungsmaschine.de
Telefon: +49 1577 2574305
Erreichbarkeit: Montag–Freitag, 9:00–17:00 Uhr