Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Willkommen im FAQ-Bereich der KODIN GmbH. Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um unsere Profi-Maschinen, Bestellungen, Lieferung und unseren Kundenservice.

1. Bestellung & Zahlung

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir bieten Ihnen verschiedene sichere Zahlungsmöglichkeiten an, darunter:

• Kauf auf Rechnung (für Geschäftskunden nach Bonitätsprüfung)

• Vorkasse per Banküberweisung

• Gängige Kreditkarten (Visa, MasterCard)

• PayPal und Sofortüberweisung

Kann ich als Privatkunde oder nur als Gewerbetreibender bestellen?

Unser Sortiment richtet sich primär an Profis, Handwerker und Kommunen. Viele unserer Profi-Maschinen können jedoch – sofern nicht anders gekennzeichnet – auch von privaten Anwendern mit hohen Ansprüchen an Qualität und Sicherheit erworben werden.

2. Lieferung & Versand

Wie werden die schweren Profi-Maschinen geliefert?

Aufgrund von Größe und Gewicht erfolgt der Versand von Großmaschinen per Spedition. Die Spedition meldet sich in der Regel telefonisch vor der Anlieferung bei Ihnen, um einen genauen Liefertermin abzustimmen. Kleinere Werkzeuge oder Ersatzteile versenden wir per Paketdienst.

Was muss ich bei der Annahme einer Speditionslieferung beachten?

Bitte überprüfen Sie die Verpackung der Maschine direkt bei der Übergabe auf äußerliche Transportschäden. Sollten Beschädigungen erkennbar sein, vermerken Sie diese bitte unbedingt auf dem Frachtbrief des Fahrers und informieren Sie uns zeitnah.

3. Garantie, Service & Reparatur

Wie lange gilt die Garantie auf die Maschinen?

Auf unsere Profi-Maschinen erhalten Sie die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren für Privatkunden. Für gewerbliche/industrielle Nutzung gilt eine Gewährleistung von 1 Jahr, sofern vom jeweiligen Hersteller keine längeren Garantien eingeräumt werden.

Bieten Sie auch einen Wartungs- und Reparaturservice an?

Ja, als erfahrener Partner für Maschinenbau und Vertrieb unterstützen wir Sie auch nach dem Kauf. Unser Service umfasst Wartungsarbeiten, die Ersatzteilbeschaffung sowie professionelle Reparaturen. Kontaktieren Sie hierzu einfach unseren Kundenservice.

4. Kontakt & Beratung

Wie erreiche ich den Kundensupport bei technischen Fragen?

Unser Team steht Ihnen bei Fragen zu unseren Produkten oder für eine individuelle Fachberatung gerne zur Verfügung:

• E-Mail: kontakt@kodin-holzbearbeitungsmaschine.de

• Telefon: +49 1577 2574305

• Adresse: Heilbronner Straße 112, 74831 Gundelsheim